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Preguntas frecuentes

Estamos Aquí Para Ayudarte

resuelve tus dudas

Si no localizas la información que buscas en nuestra sección de Preguntas Frecuentes, no hay motivo para preocuparse. Estamos a tu completa disposición para resolver cualquier duda o inquietud que puedas tener. No dudes en contactarnos a través de correo electrónico; será un placer asistirte en todo lo que necesites.

Reservas

Puedes hacerlo a través de esta página de manera online y confirmada directamente pagando con tarjeta de crédito o débito. En el caso que tengas alguna duda o petición especial puedes contactarnos a solsetnerja@solset.es y trataremos de responderte lo más rápidamente posible.

En principio si quedan más de 30 días respecto a la fecha de llegada, siempre y cuándo haya disponibilidad no habrá problema de ampliar o modificar fechas en vuestra reserva, aunque tenga en cuenta que ciertos periodos cómo en temporada alta tienen una estancia mínima de 7 noches.

Para cancelar vuestra reserva simplemente tenéis que enviar un email a solsetnerja@solset.es indicando en el asunto vuestra fecha de llegada y salida, y luego en el email ponéis el nombre completo de la persona que tiene hecha la reserva así como algún detalle que nos ayude a verificar que es la persona correcta la que quiere proceder a la cancelación. Las reglas de cancelación están explicadas en nuestra página, no obstante para más información podéis consultarlas aquí.

Dependiendo la temporada, por regla general hay una estancia mínima de 7 noches, aunque según nos acercamos a la fecha podrá estar la posibilidad de reservar menos noches para cubrir espacios entre reserva en los calendarios, y en principio la estancia máxima a reservar online será de 60 noches, para estancias superiores a ese número de noches por favor consulten para condiciones especiales en solsetnerja@solset.es

Pagos

Aceptamos tarjetas de crédito o débito, y también se podrán aceptar pagos en efectivo, o alternativamente transferencia bancaria.

En el momento de hacer la reserva, dependiendo a cuántos días estén de la fecha de llegada se cobrará un 30% del total, o si estamos a menos de 7 noches antes de la llegada se pagará el 100% de la reserva.

Por el momento no cobramos ninguna fianza, confiamos en que nuestros huéspedes hagan un buen uso de las cosas.

Nuestra política es ser muy claros, nosotros no tenemos ningún cargo oculto al huésped, tenemos una serie de extras; cómo por ejemplo cuna y trona por 35€ por estancia, caja fuerte por 35€ por estancia, y si quieren un cambio de ropa adicional serán 20€ para 4 personas, y 30€ para 6 personas.

Check

Los check-in son a partir de las 16:00h, y los check-out son antes de las 11:00h.

El check-in se realiza directamente en el edificio, si el cliente llega en una horario laboral habrá una persona que le atienda personalmente, y si llega posterior, se le preparará las llaves en el cajetín de seguridad para que llegue cuándo pueda sin tener que esperar a nadie y siempre estaremos ofreciéndole el servicio por teléfono si tiene alguna duda o problema. El check-out simplemente tienen que dejar el apartamento recogido, dejar limpios los utensilios de cocina que usen durante su estancia, tirar la basura a los contenedores municipales (que están a escasos metros de la entrada del edificio) y dejar las llaves en el mostrador que hay en el lobby dónde pone salidas que es cómo un buzón interno.

Sí, siempre y cuándo haya disponibilidad, de hecho si el apartamento está limpio y listo antes de las 16:00h y los clientes están por la zona, por regla general se les hace una entrada temprana sin costo alguno. Para el check-out si necesita sal

Los Apartamentos

Dependiendo de la tipología del apartamento si es de 1 habitación la capacidad máxima son 4 personas, contando con el sofá cama, y si son de 2 habitaciones la capacidad máxima es de 6 personas, contando con el sofá cama.

Sí, los apartamentos se entregan con sábanas, almohada, toallas de ducha, así como toallas de mano para cada huésped. Los apartamentos disponen de utensilios de cocina básicos, cómo platos, vasos, cubiertos así como sartén, olla y cazo además de batidora, tostadora y cafetera.

Disponemos de internet Wi-Fi gratuito en el alojamiento.

No admitimos mascotas por razones de higiene así como de ruidos, disculpad que no podamos aceptar a las queridas mascotas.

Ubicación

El edificio de apartamentos Solset Nerja se encuentra en Calle Chaparil 20, Nerja. Se podría llegar con autobús desde Málaga Capital a Nerja y luego desde la estación hay aproximadamente 1 Kilómetro, que son unos 16 minutos andando.

Los puntos turísticos cercanos al edificio son: El Balcón de Europa, Las Cuevas de Nerja, la Playa de Burriana, Playa de la Torrecilla, así como el casco urbano de Nerja. Luego también está el pueblo con encanto de Frigiliana (que habría que llegar con autobús o Taxi pero merece la pena visitarlo).

En un radio de 200 metros hay infinidad de bares/restaurantes, así como tiendas y también varios supermercados, por lo que no necesitará venir con vehículo para poder disfrutar de la gastronomía, así como hacer su compra.

Servicios y Comodidades

Disponemos de una pequeña piscina (con dimensiones de 5 metros de largo por 2.75 metros de ancho y 1.50 metros de profundidad) así como en el hall tenemos una estantería con libros de lectura para que los huéspedes puedan leer libros que tenemos en varios idiomas. Además nuestras TV son Smart TV de 55”.

El servicio de limpieza final, así como lavandería están incluidos en nuestros precios. En estancias vacacionales de más de 9 noches hacemos un cambio de sábanas y toallas en mitad de su estancia. Si el cliente quiere una limpieza intermedia podría preguntar y depende de la limpieza que necesite podrá ser desde 30€ hasta 70€.

Políticas

En las terrazas de los apartamentos está permitido fumar, pero no se permite fumar dentro del apartamento, ni en salón ni habitaciones ni zonas interiores del edificio.

Cómo en cualquier localidad española, se debe moderar el ruido a partir de las 23h para que la convivencia entre inquilinos sea la correcta.

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